Logística
Envíos y devoluciones
Lo que necesitas saber antes y después de comprar. Sin letra pequeña.
Tiempos de entrega
Entrega en 24 a 48 horas hábiles desde el momento de compra.
Entre 2 y 5 días hábiles a las principales ciudades (Bogotá, Cali, Barranquilla, Cartagena, etc.). Zonas alejadas pueden tomar hasta 7 días.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ciudad. Cobramos la tarifa de transportadora — sin sobrecargos.
Para envíos a ciudades fuera de la cobertura básica, te contactamos por WhatsApp para coordinar.
Contraentrega
Disponible en ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira). Pagas al recibir, en efectivo o transferencia.
Para activar contraentrega, selecciónala en el checkout. Si vives fuera de estas ciudades, escríbenos por WhatsApp y validamos disponibilidad.
Devoluciones y garantía
Si el producto no te funcionó o no cumple lo que prometemos, tienes 30 días desde la entrega para reclamar y te devolvemos el 100% de tu plata.
Si el producto llegó dañado o mal empacado, te lo reemplazamos sin costo. Solo necesitas escribirnos por WhatsApp con una foto del producto.
Cómo pedir reembolso o cambio
- Escríbenos al WhatsApp +57 302 453 3567 con tu número de orden.
- Te confirmamos la solicitud y coordinamos la recogida o el reembolso.
- Reembolso vuelve por el mismo medio de pago en 3 a 7 días hábiles según tu banco.
Factura electrónica
Generamos factura electrónica para todos los pedidos. Si requieres factura con datos específicos (NIT empresa, razón social), indícanos en el checkout o escríbenos por WhatsApp antes de despachar tu pedido.
